SalesforceCRM

Salesforceについて

Salesforce, Inc.はクラウド型顧客関係管理（CRM）を中核に据えたエンタープライズソフトウェア企業である。そのプラットフォームは相互に連携する複数のクラウドで構成されており、歴史的な中核であるSales CloudおよびService Cloudに加え、Marketing CloudとCommerce Cloud、顧客データ統合基盤であるData Cloud、Slackコラボレーション製品やアプリケーション開発ツールを含むPlatform and Otherカテゴリーから成る。また、分析領域ではTableau、システム統合領域ではMuleSoftを運営する。売上高はサブスクリプションおよびサポートが圧倒的な比率を占め、プロフェッショナルサービスは補完的な位置づけにある。歴史の長いCRMフランチャイズであるSales CloudとService Cloudは最も成熟し収益性の高い主柱であり、新興カテゴリーは成長率こそ高いものの、セグメント営業利益への貢献度は相対的に薄い。

長期投資家の関心は、成熟しつつあるインストールベースに対するサブスクリプション成長の持続性、Agentforceプラットフォームに代表するAI機能がシート数や消費量の増加として具体的に表れるペース、そしてアクティビスト投資家からの圧力によって自社株買いと配当を重視する資本配分へと転換した後の経営陣による営業利益率規律の維持、といった点に向けられている。ガバナンス上の注目点としては、創業者によるチェアマン兼最高経営責任者の兼務体制、複数のアクティビスト投資家との和解を経た取締役会の構成、および株式報酬の付与水準が挙げられる。同社は主要な米国株価指数の大型株構成銘柄であり、企業向けIT予算に対する景気循環的なエクスポージャーを有するほか、事業を展開するすべての法域においてデータ保護および国境を越えたデータ移転に関する規制の適用を受ける。

セールスフォースは1999年にサンフランシスコで、Marc Benioff、Parker Harris、Dave MoellenhoffおよびFrank Dominguezによって創業され、「No Software」のスローガンのもとインターネット経由でビジネスソフトウェアを提供することを先駆けた。2004年に株式上場を果たし、その後も積極的な買収戦略によって営業自動化を超えた事業領域へと拡大してきた。2013年のExactTarget買収でマーケティングクラウドの礎を築き、2016年のDemandware買収でコマース領域を取り込み、2018年のMuleSoft買収でシステム統合機能を追加、2019年のTableau買収で分析機能を強化し、2021年のSlack買収（同社史上最大規模とみられる案件）でコラボレーション領域を加えた。同社はサンフランシスコのSalesforce Towerを本社とし、創業者主導の経営体制のもと、単一の報告セグメントとして事業を営む。

顧客層は中小企業から世界最大規模のグローバル企業・公共機関まで幅広く、金融サービス、テクノロジー、製造、小売、ヘルスケアが主要な業種として挙げられる。販売チャネルは直販型の企業向けフィールドセールスを中核としつつ、中小規模顧客向けのセルフサービス経路と、プラットフォーム導入を担うコンサルティングパートナーエコシステムを組み合わせた構成となっている。契約は通常、複数年にわたるサブスクリプション形式で前払い年次請求されるため、投資家が注視する前受収益および残存履行義務残高が生じる。競争上の優位性は、既存顧客から蓄積された深いデータフットプリント、AppExchangeパートナーネットワーク、そしてプラットフォームの拡張性に支えられている。主要な競合他社としては、MicrosoftのDynamics 365シリーズ、Oracle、SAP、マーケティング領域ではAdobe、小規模市場ではHubSpotが挙げられる。売上高は米州が過半を占め、欧州とアジア太平洋地域が残りを構成する。

企業プロフィールはLineVest編集部によるものです。ジャーナリズムであり、投資助言ではありません。 SalesforceのSECベース詳細レポートを依頼 →

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